L’intelligenza artificiale sostituirà il dentista? Chiediamolo al’Intelligenza Artificiale…

L’intelligenza artificiale (IA) sta trasformando molti settori. Secondo il World Economic Forum (quindi da prendere con le pinze…) si prevede che il 40% dei lavoratori come copywriter, impiegati, analisti, periti assicurativi ecc , potrebbe trovarsi a ridurre o perdere lavoro a causa di questa innovazione .

L’intelligenza Artificiale, in questa sua crescita, potrebbe un giorno sostituire completamente il dentista, l’assistente dentale o la segretaria? L’ho chiesto alla diretta interessata, all’intelligenza artificiale stessa. La risposta è stata:

“L’intelligenza artificiale (IA) sta trasformando molti settori, inclusa l’odontoiatria, ma è improbabile che possa sostituire completamente il dentista, l’assistente dentale o la segretaria. Può senz’altro ,diventare uno strumento per supportare e migliorare il loro lavoro. Ecco come:

1. Il Dentista

• Cosa può fare l’IA:
  • Diagnosi: Sistemi di IA possono analizzare radiografie, scanner intraorali e immagini diagnostiche per identificare carie, malattie parodontali e altre problematiche.
  • Pianificazione dei trattamenti: Software basati su IA possono aiutare a progettare riabilitazioni protesiche, ortodontiche o implantologiche personalizzate.
  • Chirurgia guidata: L’IA può migliorare la precisione nella pianificazione di interventi chirurgici, come gli impianti dentali.
  • Formazione continua: L’IA può fornire aggiornamenti su nuove tecniche e protocolli, accelerando l’apprendimento.
• Perché non può sostituire il dentista:
  • Manualità e precisione umana: Nessuna IA può replicare la destrezza e la sensibilità delle mani di un dentista durante interventi come otturazioni, estrazioni o devitalizzazioni.
  • Empatia e relazione umana: La comunicazione e il rapporto di fiducia tra dentista e paziente sono insostituibili.
  • Gestione della complessità clinica: Ogni paziente ha esigenze uniche che richiedono giudizio umano e capacità di improvvisazione.

2. L’Assistente Dentale

• Cosa può fare l’IA:
  • Automazione: Robot e bracci meccanici con IA possono sterilizzare strumenti, preparare materiali o supportare il lavoro del dentista.
  • Supporto amministrativo: Sistemi basati su IA possono gestire appuntamenti, promemoria e inventari di materiali.
  • Training virtuale: L’IA può formare nuovi assistenti attraverso simulazioni.
• Perché non può sostituire l’assistente dentale:
  • Supporto diretto al dentista: L’assistente è essenziale per anticipare le esigenze del dentista durante le procedure e garantire un flusso di lavoro ottimale.
  • Gestione del paziente: Aiutare i pazienti a sentirsi a proprio agio e assisterli fisicamente (es. regolazione della posizione) richiede interazione umana.

3. La Segretaria di Studio Dentistico

• Cosa può fare l’IA:
  • Gestione degli appuntamenti: Sistemi di prenotazione automatizzati basati su IA possono confermare, riprogrammare o inviare promemoria.
  • Fatturazione e contabilità: L’IA può semplificare la gestione economica, fatturando automaticamente e gestendo pagamenti.
  • Comunicazione con i pazienti: Chatbot avanzati possono rispondere a domande frequenti, spiegare procedure e inviare informazioni ai pazienti.
• Perché non può sostituire la segretaria:
  • Empatia e flessibilità: La segretaria affronta situazioni complesse, come pazienti insoddisfatti o richieste personalizzate, dove l’intervento umano è cruciale.
  • Coordinamento interno: Lavora come punto di contatto tra dentista, assistenti e pazienti, adattandosi a esigenze dinamiche.
  • Costruzione del rapporto: Una segretaria accogliente è spesso il primo contatto umano per i pazienti e crea un’esperienza positiva.

Conclusione

L’intelligenza artificiale sarà uno strumento di supporto sempre più prezioso per dentisti, assistenti e segretarie, ma non sostituirà il loro ruolo umano. L’IA migliorerà l’efficienza, ridurrà gli errori e libererà tempo per attività che richiedono empatia, giudizio e abilità manuali, permettendo al team dello studio dentistico di concentrarsi maggiormente sui pazienti.

A quanto pare al momento IA non ci potrà sostituire, anche in parte, senza sacrificare l’empatia. I chatbox possono essere efficienti forse vengono pubblicizzati come empatici, ma tutti noi abbiamo avuto esperienze non proprio gratificanti a parlare con una macchina che appena esci dalle impostazioni non sa più cosa rispondere. Vedremo cosa ci attende in futuro.

Tiziano Caprara